Decepção com a instacarro

Question

Bom dia no Dia 12/07/******* foi marcado uma vistoria do meu veículo Spin  ******* , Para mim foi uma Decepção e perca de tempo de 2 horas da vistoria , meu veículo foi revirado todo parecia vistoria policial , eles desmontaram meu veículo sem quer explicar antes o que seria feito ou se quer pedir permissão para soltar os acessórios do veículo ,até parecia que o veículo já era deles , o vistoriador deixou o meu carro ligado por 1 hora gastando o meu combustível , retirou todas as borrachas das portas e portas malas ,como disse sem pedir autorização para isso , ainda Bem que na garagem do meu Condomínio tem Câmeras e todo este transtorno está registrado , O meu veículo e carro de garagem só utilizo aos finais de semana está com ******* ******* km todo revisado sem avarias e Documentação em dia e no Seguro , Na tabela Fipe vale 42.*******,00 tiveram a Coragem de me oferecer 29.*******,00 eles desvaloriza nosso veículo na compra e depois valorizam para vender a terceiros , Para mim foi uma falta de respeito com o cliente , Sem contar que as borrachas que foram tiradas do meu veículo não encaixaram direito ,só estou aguardando a pessoa que comprou meu veículo particular reclamar assim que chover  que está vazando água ,Com certeza vou cobrar da Instacarro , a instacarro desvaloriza os veículos isso e uma vergonha , depois de dois dias consegui uma  oferta  de uma empresa concorrente de 39.*******,00  no valor de 10.*******,00 a mais no meu veículo , a instacarro acha que estamos passando fome ou desesperado para vender , instacarro nunca mais nem quero mais ouvir falar !

Accepted Answer

Olá Vagner, esperamos que esteja bem!

Agradecemos pelo tempo disponibilizado conosco e a gentileza no contato apesar do ocorrido.

Sentimos muito pelo transtorno, um dos nossos objetivos é sermos claros e transparentes com nossos clientes e compreendemos o quanto houve a falta no procedimento da vistoria presencial, e pedimos sinceras desculpas. Certamente é indispensável a explicação do procedimento da avaliação em detrimento à retirada das borrachas de vedação e ao deixar ligado. Conforme conversamos, ambos são procedimentos de avaliação pois é necessário realizar testes na parte do motor e elétrica a fim de entender a veracidade do veículo e a retirada das borrachas de vedação se faz necessária por motivos de segurança estrutural para o futuro comprador e tem como função além de vedar contra infiltrações e suprimir ruídos, esconder e proteger os pontos de solda robóticos; portanto, precisamos verificar se há reparo dessa estrutura, esta é uma peça encaixável. No entanto, compreendemos a falha na comunicação, por isso que em qualquer situação fora do normal que aconteça com o veículo dentro do que foi feito e com as análises adequadas, damos todo o respaldo que for preciso, sem maiores problemas.

Em relação à oferta, os lojistas parceiros cadastrados que ofertam o carro de acordo com a demanda de mercado e experiência na revenda veicular diante das condições específicas dos mesmo, ou seja, as propostas são exclusivamente de quem irá comprar.

No mais, continuamos à disposição, mais uma vez, agradecemos pelo cuidado e educação com a gente nos contatos feitos.

Abraços,
Equipe InstaCarro.

Decepção com a instacarro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor