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Ribeirão das Neves - MG

15/01/2024 às 16:11

ID: 180487173

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Sexta dia 12/01/******* meu cartão virtual registrou uma compra em um horário totalmente fora do costume meu, o que qualquer banco decente ja bloquearia. Mas não, fui ate o "super app" e abrir contestação do valor cobrado e exclui meu cartão virtual.. No dia seguinte me responderam falando que a compra ainda não havia sido confirmada e por isso a contestação iria ficar no aguardo e somente posteriormente voltaria ser analisada. Hoje 15/01, a compra ja foi confirmada desde o final de semana e ate agora nem sinal de vida do meu credito em confiança ou de um parecer sobre a contestação, abri o "super app" hoje e notei outro valor IOF gerado na minha fatura, provavelmente fruto da primeira compra não reconhecida.. Ao tentar contestar essa compra também, o "super app" diz que este tipo de compra não pode ser contestada e me direciona para o BIA, o chat bot mais inútil e incompetente ja inventado pelo ser humano.
Ao entrar no chat depois de inúmeras perguntas idiota do bot, cheguei a atendentes que simplesmente pediram "liguei no numero xxxx xxxx para resolver, nao tem como resolver por aqui", mas ue, o próprio inútil bia bot me direciona para eles, bot direciona para um humano simplesmente responder "não é aqui".
Ao ligar na central e passar, DENOVO!!!, por outro bot, mas dessa vez a bendita URA, cheguei ao atendente humano que falou que a contestação foi feita da compra de sexta dia 12/01 e agora é so eu aguardar, questionei sobre a segunda compra IOF gerada posteriormente com cartão excluído, ele disse "provavelmente vai ser estornado também", questionei sobre o prazo e o mesmo disse "não temos um prazo definido, que os 3 dias que o app diz é só para o credito em confiança".
Ou seja, um banco bilionário, com um aplicativo que se fiz "super" e que não leva a lugar nenhum e te direciona para um atendimento por telefone, um banco digital precisa de central pq o "super app" não da conta de resolver uma simples contestação. Todo banco passa por [Editado pelo Reclame Aqui], mas a resolução do problema no inter é tao demorada que o meliante recebe o produto que ele comprou com cartão clonado antes de você receber seu estorno.
Agora tenho que esperar sei la quantos dias para estorno e nem mesmo o credito em confiança fizeram para mim, não sei se a segunda compra vai ser estornada, nem os atendentes sabe, não sei se ja posso criar outro cartão virtual pois ainda não me deram nem o parecer do primeiro.
Em comparação, fui clonado no Nubank as 23:40 da noite uma vez, em 5 minutos, 5 MINUTOS!! A nubank estornou o valor e me deu um parecer sobre o que tinha acontecido, 5 minutos!!!

Preciso de um parecer sobre o prazo, sobre a segunda compra e sobre o credito em confiança.