Débito não reconhecido Invest shop

Olá, Roseli!

Após realizarmos análises internas, identificamos que você contratou o serviço HB Pro. No entanto, não encontramos em nossos sistemas a sua solicitação de cancelamento do plano, o que resultou na renovação automática recente, por esse motivo, a cobrança da renovação foi realizada de acordo com o valor atual do plano, de forma correta.

Sendo assim, como a contratação ocorreu regularmente e você não solicitou o cancelamento antes da renovação, o estorno não será possível. Porém, fique tranquila, a solicitação de cancelamento poderá ser realizada em relação à próxima renovação, e a licença não será renovada após esse período. Para realizar o cancelamento, basta acessar o aplicativo e seguir os passos abaixo:

1. Acesse o APP Inter e vá para área Investir;
2. No canto superior direito, clique na engrenagem;
3. Localize a opção Minhas assinaturas;
4. Selecione o produto InvestPro - e depois Cancelar.

É importante destacar que todas as informações sobre a contratação e a renovação automática do plano estão disponíveis para você, prezando pelo nosso dever de transparência e proporcionando esclarecimentos a todos os nossos clientes.

Agradecemos por sua compreensão e paciência até o seu retorno final. Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, continuaremos à disposição em nossos diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
 

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
 
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
 

- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
 
Abraços,
Equipe Inter