Erro no isafe Pix p133
Em réplica
Xinguara - PA
11/04/2025 às 06:51
ID: 214513509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo fazer pix devido a esse erro do Isafe, que já refiz a autorização várias vezes. Mandei email e agora estou aguardando resolverem meu problema. Se o problema persistir até a data que preciso pagar o boleto mensal, prints e provas de que fiz tudo ao meu alcance para pagar e que a culpa do atraso é do péssimo atendimento e do aplicativo que é péssimo.
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Resposta da empresa
12/04/2025 às 11:05
Olá, Yhanna!
Assim que recebemos a sua manifestação, iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável.
Verificamos que você conseguiu realizar a transação via PIX com sucesso. Ficamos felizes em saber que o serviço está funcionando corretamente para você.
Recomendamos algumas ações que podem otimizar o desempenho do aplicativo e, possivelmente, solucionar dificuldades técnicas:
- Certifique-se de que o aplicativo do banco está atualizado para a última versão disponível na loja de aplicativos do seu dispositivo.
- Verifique se a versão do software do seu aparelho celular está atualizada.
- Tente realizar o procedimento tanto pelo Wi-Fi quanto pelos Dados Móveis para descartar possíveis problemas de conexão.
- Verifique se as configurações de data e hora do seu dispositivo estão configuradas para atualização automática e se o fuso horário está correto, preferencialmente no horário de Brasília.
- Para dispositivos Android, recomendamos realizar a Limpeza de Dados do aplicativo, o que pode ser feito nas configurações do sistema, na seção de aplicativos.
Essas medidas podem ajudar a garantir que o aplicativo funcione corretamente e que as transações sejam processadas sem erros.
Queremos lembrar que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudá-lo.
Você pode entrar em contato conosco através de diversos canais de atendimento.
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://*******
Abraços,
Equipe Inter.
Réplica da empresa
12/04/2025 às 11:06
Olá, Yhanna!
Assim que recebemos a sua manifestação, iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável.
Verificamos que você conseguiu realizar a transação via PIX com sucesso. Ficamos felizes em saber que o serviço está funcionando corretamente para você.
Recomendamos algumas ações que podem otimizar o desempenho do aplicativo e, possivelmente, solucionar dificuldades técnicas:
- Certifique-se de que o aplicativo do banco está atualizado para a última versão disponível na loja de aplicativos do seu dispositivo.
- Verifique se a versão do software do seu aparelho celular está atualizada.
- Tente realizar o procedimento tanto pelo Wi-Fi quanto pelos Dados Móveis para descartar possíveis problemas de conexão.
- Verifique se as configurações de data e hora do seu dispositivo estão configuradas para atualização automática e se o fuso horário está correto, preferencialmente no horário de Brasília.
- Para dispositivos Android, recomendamos realizar a Limpeza de Dados do aplicativo, o que pode ser feito nas configurações do sistema, na seção de aplicativos.
Essas medidas podem ajudar a garantir que o aplicativo funcione corretamente e que as transações sejam processadas sem erros.
Queremos lembrar que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudá-lo.
Você pode entrar em contato conosco através de diversos canais de atendimento.
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://*******
Abraços,
Equipe Inter.