Juros abusivos em empréstimo consignado CLT - Solicitação de revisão e adequação das taxas

Question

Meu empréstimo CLT está com juros abusivos, de 24 panelas de 146,95 com valor total a ser pago de 3526,80 , sendo que o valor do empréstimo foi apenas 1.508,74. Sendo assim o juros do valor total abusivo, mais que o dobro do valor total do empréstimo,sendo assim o valor do empréstimo Trata-se de um valor excessivo para um empréstimo consignado, categoria que deveria oferecer as menores taxas do mercado devido à garantia da desconto em folha.

Essas condições onerosas e a pulverização dos contratos caracterizam prática comercial anticoncorrencial e abusiva, violando os princípios da transparência e da boa-fé objetiva previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Solicito que o Banco Inter:
Revisione as taxas de juros para patamares compatíveis com o mercado de consignado;
Caso não haja posicionamento, reservo-me o direito de acionar os órgãos de defesa do consumidor e o Banco Central do Brasil.

Accepted Answer

Olá, Livia!

Assim que recebemos sua solicitação, agimos imediatamente para investigar o ocorrido e lidar com ele com rapidez e segurança.

Após consultar o setor interno do Inter, gostaria de compartilhar algumas informações importantes sobre a taxa aplicada ao seu contrato. Fomos informados de que essa taxa está dentro dos parâmetros regulamentares estabelecidos pelo Banco Central do Brasil para a modalidade de crédito consignado CLT (Lei nº 10.820, de 17 de dezembro de 2003).

Entendemos que o crédito consignado CLT possui características específicas, incluindo a possibilidade de rescisão do vínculo empregatício, o que pode resultar na perda da garantia de desconto em folha. Isso faz com que a precificação desse tipo de crédito seja diferente de outros convênios. Cada instituição financeira, incluindo o Banco Inter, define sua política de taxas com base em análises individuais de risco, levando em conta fatores como histórico de crédito, score, renda, prazo da operação e perfil do cliente. É importante lembrar que, para o consignado privado, não há um teto máximo de taxa.

Queremos que você se sinta seguro e bem informado durante todo o processo de contratação. Por isso, priorizamos a transparência, apresentando informações claras sobre taxas de juros, valor das parcelas, prazos e o Custo Efetivo Total (CET) antes da confirmação da operação. O CET do seu contrato inclui todos os custos envolvidos, permitindo que você tenha uma visão completa dos encargos.

É fundamental que, antes de tomar qualquer decisão de crédito, você faça uma análise cuidadosa da sua capacidade de pagamento e do seu orçamento familiar. Tentamos entrar em contato a fim de garantir que você recebesse todas essas informações, no entanto, não obtivemos retorno da sua parte.

Caso tenha mais dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Para transações, consultas e informações, ligue para 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: Acesse www.bancointer.com.br ou utilize o APP; atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Estamos aqui para ajudá-lo!

Abraços,
Equipe Inter.

Juros abusivos em empréstimo consignado CLT - Solicitação de revisão e adequação das taxas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor