Restrição de acesso a limite garantido após quitação de dívida
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/07/2025 às 13:18
ID: 222703531
Venho relatar minha insatisfação com o Banco Inter. No passado tive uma dívida com a instituição, a qual foi quitada integralmente já há vários meses. Sempre que questionei sobre a possibilidade de ter acesso novamente a produtos de crédito, especialmente o limite garantido por investimento em CDB, a informação era de que, após a quitação, o acesso seria normalizado.
No entanto, mesmo após pagar todas as minhas pendências, continuo sem acesso a essa funcionalidade. Gostaria de entender por qual motivo o banco não libera um limite garantido, que não gera risco algum para a instituição, já que o valor fica bloqueado em investimento vinculado.
Solicito uma resposta clara e objetiva, pois essa situação já ultrapassou qualquer prazo razoável e passa a parecer uma restrição injustificada e prejudicial ao cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2025 às 18:07
Olá, Victor.
Após análise em nosso sistema, verificamos que independente da quitação do seu acordo tenha sido realizada, a função de crédito não é restabelecida automaticamente. No entanto, você pode solicitar uma nova análise de crédito na aba "cartões" do seu App após a quitação do acordo.
Gostaríamos de ressaltar que não há um prazo específico para a liberação dessa opção. A liberação do limite está sujeita à aprovação de uma nova análise, a qual você poderá solicitar assim que estiver disponível para você no App.
Estamos aqui para auxiliá-lo e garantir a melhor experiência possível. Fique tranquilo, pois estamos trabalhando para que tudo seja resolvido da melhor forma para você. Contamos com a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://******* Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Abraços,
Equipe Inter.
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 19:25
Não a opção de nova analise de crédito conforme a orientação acima.
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 23:34
Eles me deram uma resposta genérica e me induziram ao erro dizendo que eu teria a opção de crédito liberada após pagar a dívida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0