Saldo Não Aparece - Banco Inter - Conta Global - Internacional
Resolvido
Curitiba - PR
14/11/2022 às 11:58
ID: 153450115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde.
Possuo saldo na conta global, porém o mesmo não aparece para que eu consiga fazer o saque para a conta nacional do Banco Inter.
As orientações que passam para fazer o saque até aparecem, porém o saldo em si está zerado, se for possível, vou anexar aqui as fotos dos prints que tirei.
Preciso que o mesmo apareça para que eu possa transferi-lo.
Obs.:
- Já tentei pelo robô, que não resolve nada;
- Já aguardei o prazo de liquidação das vendas/operações.
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Resposta da empresa
17/11/2022 às 13:02
Olá, Peterson!
Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via contato telefônico no dia 17/11/*******.
Assim que recebemos o seu contato, iniciamos todos os procedimentos internos para análise do caso.
Novamente, reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos gerados. Reforçamos que Seu Feedback é muito importante para o nosso aperfeiçoamento.
Após avaliarmos detalhadamente o ocorrido, verificamos que você conseguiu seguir com o resgate com sucesso.
Aclaramos que a liquidação de operação em bolsa nos EUA ocorre em D+2. Desta forma, você receberá o lançamento em sua carteira Apex e, em casos de recebimento de venda, poderá proceder com o recebimento de uma remessa internacional se desejar.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter
Consideração final do consumidor
17/11/2022 às 13:28
Atendimento perfeito. Recebi uma ligação prévia, instruções de identificação do problema, que foi resolvido muito rapidamente e ao final, uma ligação de encerramento. Foram perfeitos em todas as etapas, agradeço por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10