Seguro Proteção Familiar Itaú é uma furada

Olá Samoel,
Avaliamos cuidadosamente as informações trazidas a nós do Reclame Aqui e acionamos a Itaú Seguros e Capitalização, após o acionamento recebemos o seguinte retorno;

Efetuamos o cancelamento do produto / plano **********60 - Proteção Familiar Itau, porém, não é devido o estorno.

O produto foi contratado com formalização por dados sensiveis via PIN (senha de uso único e pessoal)

Este seguro vem debitando normalmente sem nenhuma manifestação contrária sua, inclusive, todos esses anos você declarou esse produto em seu informe de rendimento.

O artigo ******* do Código Civil prevê que o contrato de seguro prova-se com a exibição da apólice e, na falta deles, por documento comprobatório do pagamento do respectivo prêmio.

Ressaltamos que trata-se de um plano que possui uma cobertura de Pensão por Prazo Certo.
A cobertura de Pensão por Prazo Certo garante uma renda mensal durante 2 anos aos beneficiários indicados na falta do titular do plano.


Em caso de dúvidas a seguradora permanece a sua disposição por meio deste e-mail *******.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência das informações e satisfação com nossos serviços e permanecemos à disposição pela Central de Atendimento Itaú Seguros para correntistas ******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para Demais Regiões ou para não correntistas ******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para Demais Regiões.
Atenciosamente,
Itaú Seguros | Capitalização
Atendimento | Reclame Aqui

Boa tarde, não tive a devida explicação quando adquiri o mesmo. Nem acesso ao contrato eu tive, ou tenho em mãos . Portanto pagava sem saber a real do que se tratava pensando se tratar de um outro tipo de seguro. Então nada mais justo do que vocês devolverem o valor que foi pago. Mesmo pq acredito eu que o Itaú uma empresa tão grande não precise de migalhas dos seus clientes para se manter de pé. Fico no aguardo

Por total descaso da instituição, não me resta outra alternativa a não ser encerrar a minha conta, e procurar um banco que tenha mais respeito por seus clientes.

Olá Samoel,

Avaliamos cuidadosamente as informações trazidas a nós do Reclame Aqui e acionamos a Itaú Seguros e Capitalização, após o acionamento recebemos o seguinte retorno;


Efetuamos o cancelamento do produto / plano **********60 - Proteção Familiar Itau, porém, não é devido o estorno.



Ressaltamos que o produto foi contratado em 28/11/*******, com a formalização por dados sensiveis via PIN (senha de uso único e pessoal)

Desde então o seguro vem debitando normalmente sem nenhuma manifestação contrária sua, inclusive, todos esses anos você declarou esse produto em seu informe de rendimento.


O artigo ******* do Código Civil prevê que o contrato de seguro prova-se com a exibição da apólice e, na falta deles, por documento comprobatório do pagamento do respectivo prêmio.


Reforçamos que trata-se de um plano que possui uma cobertura de Pensão por Prazo Certo.

A cobertura de Pensão por Prazo Certo garante uma renda mensal durante 2 anos aos beneficiários indicados na falta do titular do plano.

Neste momento, reafirmamos as informações anteriores e esperamos que em futuras solicitações possamos atendê-lo(a) da melhor forma.

Em caso de dúvidas a seguradora permanece a sua disposição por meio deste e-mail *******.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência das informações e satisfação com nossos serviços e permanecemos à disposição pela Central de Atendimento Itaú Seguros para correntistas ******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para Demais Regiões ou para não correntistas ******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para Demais Regiões.

Atenciosamente,

Itaú Seguros | Capitalização

Atendimento | Reclame Aqui

O problema em questão é justamente esse, vocês não devolverem o valor pago, ou ao menos metade do valor pago. Quando se faz um seguro no mínimo deve-se ter em mãos o contrato o que não se aplica a esse caso, pois o mesmo fica com o banco. Vocês não estão me ajudando nem muito menos resolvendo nada, com essas informações que estão deixando aqui. A única solução satisfatória para mim seria a devolução do valor pago.