Alteração Nome de Casada

Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2023 às 12:17
ID: 177667205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde.
Estou tentando atualizar meu nome de casada via app e site, mas sem sucesso.
Segue anexo o meu CPF já atualizado, para as devidas tratativas.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 13:36
Olá, Layla boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos a sua disposição em nos procurar para descrever o ocorrido, nos permitindo buscar uma solução.
Informamos que, para atualização do nome de cadastro se faz necessário o comparecimento em uma de nossas agências apresentando o documento de identificação com foto e o cartão da conta.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
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Réplica do consumidor
12/01/2024 às 14:07
Boa tarde!
Conforme orientado, fui até o banco Itau mais próximo de minha residência e não fizeram a alteração, solicitando que fosse em minha própria agência!
Aguardo retorno de vocês!
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 14:49
Consegui alterar via app.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8