Banco Itaú

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São Paulo - SP

23/12/2024 às 13:06

ID: 205461925

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No dia 20/12 recebei um valor feito pelo caixa eletrônico por volta das 12:04 no valor de *******,00 então eu transferi pra minha poupança como sempre faço o valor de *******,00 porém não entrou na poupança, aparece no extrato transferência da minha conta corrente pra minha poupança e não consta o dinheiro lá.
Fui até minha agência na Av imirim e então falando com o atendente Michel ele verificou junto a central que realmente constava o valor lá porém iria entrar na minha conta até o final do dia na sexta mesmo.

Aguardei e não entrou!

Entrei com contato com o chat do Itaú no dia 21/12 sábado e falei com atendente yuri no qual ele verificou e disse que esse valor entraria na minha conta no próximo dia útil que seria hoje 23/12 e ainda nada de entrar na minha conta.

Entrei em contato por ultimo hoje 23/12 e falei com Erike no chat e ele me informou que teria q aguardar por 48 horas da data da ocorrência no caso amanhã 24/12

Agora me falem preciso do dinheiro q está na minha conta e não consigo pagar minhas contas o Itaú vai me devolver com juros esse valor e como pode sumir um valor do banco?

Por isso muito cuidado isso porque foi um valor teoricamente pequeno porém o suficiente pra me causar prejuízo, como vou pagar minha conta com juros.

Ninguém consegue me dar uma resposta o que houve com o dinheiro transferido de uma conta corrente pra uma poupança com a mesma titularidade!

Aguardo contato ainda hoje pois se não me retornarem estarei fazendo uma ocorrência junto ao banco central.