Impossibilidade de consulta do saldo da conta salário tanto via app, sms como central de atendimento

Question

Gostaria de sugerir ao Itaú que disponibilizasse a opção de consulta de saldo da conta salário ao menos via sms caso realmente não seja possível consultar o saldo via internet banking, app ou central de atendimento.

Pois, ao tentar consultar o saldo da conta salário por meio de todos os canais disponíveis (com exceção ao caixa eletrônico que não tentei), o sistema apresenta mensagem de serviço indisponível.

Obrigado.

Accepted Answer

Olá Denison

A sua manifestação foi esclarecida, informamos que a conta salário é destinada exclusivamente ao pagamento e movimentação dos salários e similares. A movimentação ou consulta da conta salário pode ser feita por meio dos caixas eletrônicos Itaú ou atendimento pessoal na agência.

Para mais detalhes orientamos consultar suas mensagens privadas, por meio do link recebido no e-mail (cadastrado na plataforma). Fique atento, pois o e-mail pode estar na sua caixa de spam.

Também iremos acompanhar as interações dessa manifestação até 20 dias corridos, e após esse período você pode consultar os nossos canais de atendimento.

Conte sempre conosco!

CHAT: Acesse o aplicativo Itaú, digitando sua agência e conta, e em seguida sua senha > no canto inferior direito acesse ajuda, > clique em chat. Caso não tenha senha eletrônica envie a mensagem pelo caminho: _https://*******
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Impossibilidade de consulta do saldo da conta salário tanto via app, sms como central de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor