Banco Itaú

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Olímpia - SP

27/01/2025 às 15:31

ID: 208342787

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Não recomendo o Banco Itaú para ninguém!
Fiz aplicações na poupança e devido a falta de explicação no aplicativo, acabei colocando algumas como aplicação mensal, e não única( não existe meio para cancelar tais aplicações, nem na agência a princípio sabiam como solucionar a questão).. mas nunca imaginei que o banco iria utilizar o dinheiro do LIMITE da conta corrente, o qual nunca usei pois apenas utilizo o banco para obter um pequeno rendimento da poupança, nunca precisei utilizar limite algum!
O Banco descontou a tal "aplicação mensal" do limite que possuo na conta, oque resultou na cobrança de juros, dinheiro o qual que exijo o reembolso integral! Pois já havia tentado contato virtual com o banco e não obtive sucesso!
Como se não bastasse, semana passada fui até o banco para resolver essa situação e cancelar essas aplicações mensais, perdi a tarde inteira entre espera e atendimento, o qual demorou muito.. ninguém sabia como resolver o problema na agência.. por fim a gerente que me atendeu disse que ela havia cancelado as aplicações, pedi também que ela zerasse o meu limite (pois nunca fiz uso do mesmo e nem tenho interesse no uso). Mostrei a minha indignação com a situação, não entendo como é possível descontarem do limite para aplicações em poupança da mesma conta!
Hoje voltei a olhar minha conta com tranquilidade, quando me deparo com uma nova cobrança de juros e saldo negativo novamente, sendo que a gerente me afirmou( semana passada) e até assinei um documento informando que tal procedimento de cancelamento havia sido feito,portanto novas taxas não seriam cobradas!
Estou extremamente insatisfeita com os serviços prestados pelo Banco Itaú, as informações fornecidas no aplicativo não são nem um pouco claras, de forma que nem os próprios funcionários da agência não sabiam como solucionar minha problemática!
Exijo que todo o valor cobrado em forma de juros e impostos referentes a este sejam integralmente reembolsados, caso contrário irei exigir os meus direitos judicialmente!