Pix bloqueado com prazo de 72 horas para liberação

Olá, Rafael.



- Esclarecemos que todas os valores se encontram disponíveis em conta.



Recebemos sua solicitação e realizamos a análise da sua demanda. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa através de mensagens privadas neste site. Enviamos o detalhamento explicando todos os processos conforme prevê a política de crédito e segurança.



Informamos que algumas transações realizadas via PIX podem ser bloqueadas após uma análise por questão de segurança via aplicativo. A liberação pode ocorrer no mesmo dia, ou no máximo em 72 horas para que seja analisado pelo nosso setor responsável.



Reforçamos que esse processo é importante para sua segurança, para que seja analisada a procedência dos valores transacionados para sua conta, para que seja evitada [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].



Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.



Ressaltamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço e etc.



Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.



Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:




- Chat - Rota: Ajuda > Falar no Chat
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004 4828-Horário de Atendimento: Segunda a sábado das 8h as 22h.
- SAC: Todas as localidades: 0800 728 0728 ,24 h por dia.
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Atenciosamente,
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