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Resolvido

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Gravataí - RS

23/02/2025 às 10:13

ID: 210638537

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O novo site da KTO, iniciado em *******, está muito ruim: navegabilidade, estrutura, interatividade nota zero. Eu sei que modificar um site complexo não é fácil, porém gostaria de registrar aqui minha insatisfação para que, em tempo praticável, isso possa ser ajustado. Obrigado.

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Resposta da empresa

04/03/2025 às 16:47

Olá Israel, tudo bem?

Saiba que estamos empenhados em aprimorar nossos serviços e que valorizamos muito seu feedback.

Primeiramente agradecemos o seu contato, pois é de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e credibilidade dos nossos serviços.

Lamentamos que sua experiência em nossa plataforma o tenha levado a realizar esta reclamação.

Em relação ao nosso novo site, informamos que foram realizadas atualizações de acordo com a nova regulamentação brasileira das casas de apostas. Essa atualização foi implementada com o objetivo de proporcionar ainda mais segurança, transparência e confiabilidade em sua experiência em nosso site.

Entendemos que mudanças podem ser frustrantes, especialmente quando você já estava acostumado com a antiga versão de nosso site. Nosso objetivo é tornar essa adaptação o mais simples possível. Para isso, você pode conferir e tirar algumas dúvidas sobre o nosso site através deste link: https://*******

Lembramos que estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento possível.

Se tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte, que está disponível 24h por dia, 7 dias na semana, incluindo feriados!

Segue o link com instruções sobre como nos contatar: https://*******

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe KTO

Consideração final do consumidor

05/03/2025 às 18:41

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10