impossível contato com a Ligth
Em réplica
Japeri - RJ
03/01/2024 às 15:46
ID: 179601907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento de uma conta errada, pensando que estava pagando a conta de dezembro. Agora tento contato com a light para pedir estorno ou desconto da conta em aberto e é impossível encontrar um canal que te direcione a um atende te que te ajude a solucionar o problema!
Serviço caro e ruim na mesma proporção!
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 14:02
Olá,Karoline! Boa tarde.
Protocolo de atendimento:*******
Identifiquei que o cadastro do site Reclame Aqui não está no nome do Titular da conta de energia. Sendo assim, para continuar com o atendimento, peço o titular da conta nos retorne contato, ou se for representante do cliente, pode retornar contato enviando procuração e documento de identificação do cliente.
Ah! Devido a LGPD (Lei Geral de Proteção de dados N13,*******/*******), você precisa enviar essas informações através do e-mail que encaminhamos em privado.
Abraços,
Equipe Light
Réplica da empresa
09/01/2024 às 11:12
Olá, Karoline! Bom dia.
Protocolo de atendimento:*******
Verificamos que não retornou com os dados solicitados para continuarmos com seu atendimento.
Estamos encerramento esse atendimento. Se precisar falar com a gente, conte com os nossos canais de atendimento:
- Agência virtual: https://*******;
- WhatsApp LIA :*******;
- Aplicativo Light Clientes: download pelos sistemas iOS e Android;
- Call Center: ******* ******* *******;
Abraços,
Equipe Light