Não consigo alterar a senha do wi fi

Question

Ao contratar o plano, fui informada que poderia fazer a alteração da senha pelo app. Só que não se pode trocar pelo app. Tentei ligacao e não tive uma solução, disseram que iriam agendar para um técnico vir a minha casa apenas para trocar a senha. O que não aconteceu!
Na data de hoje, liguei para o suporte tecnico e passei mais de 45 minutos esperando a atendente solucionar o problema e alterar a bendita senha: e nada! Preciso alterar a senha para instalar minhas câmeras de segurança. E, acreditem. A coisa mais difícil é conseguir trocar a senha do wi fi no Tim Ultra fibra.

Accepted Answer

Olá Patricia ,

Ocorreu um evento de falha massiva, devido vandalismo do equipamento que gera internet para sua localidade. Foi necessário efetuar a reposição, assim como vários testes na rede, o que levou mais tempo para manutenção.

Após manutenção corretiva, foi possível confirmar que o serviço está em pleno funcionamento.

Qualquer dúvida, estamos à disposição através no nosso atendimento técnico 24h via WhatsApp*******) ou no APP MEU TIM das 6h às 23h. 

Você sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
É necessário ter o número do protocolo do canal de atendimento, que será validado para prosseguir. A Ouvidoria resolve!

Estamos aqui por você!

Equipe TIM UltraFibra
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Não consigo alterar a senha do wi fi

Resposta da empresa