Zarp Localiza

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/03/2026 às 09:28

ID: 242038407

" Descumprimento reiterado de acordo formal, bloqueio indevido de veículo e impedimento de geração de renda"

Prezados,

Bom dia!

Sou cliente da Zarp Localiza e utilizo o veículo como instrumento exclusivo de trabalho (Uber), atividade que exerço desde Outubro de 2016 .

Em 16/01/2026 foi formalizado acordo de desconto de R$ 200,00 por 4 semanas consecutivas, conforme confirmação expressa da própria empresa.

A semana de 16/02 a 23/02/2026 estava dentro do período acordado.

Ainda assim, em 25/02/2026 foram lançados débitos de:

R$ 200,00 (aluguel)

R$ 204,99 (multa)

Contestei imediatamente, pois a semana estava dentro do acordo firmado.

Além disso, diferentemente de situação anterior ocorrida em novembro/2025 (na qual recebi notificação formal de multa por e-mail, com envio de anexo e possibilidade de regularização), nesta ocasião a multa foi simplesmente lançada como débito, sem qualquer envio prévio de notificação ou oportunidade de contestação.

No dia 27/02/2026, no período da tarde, o veículo foi bloqueado.

Importante destacar:

A semanal vigente (23/02 a 01/03/2026) possui valor total de R$ 834,88.

Até o momento do bloqueio eu já havia quitado R$ 602,76 através das viagens realizadas, restando saldo de R$ 232,12.

O bloqueio ocorreu justamente quando eu ainda estava trabalhando para completar o valor restante.

Ou seja, a empresa:

Impediu a geração de renda

Tornou impossível a quitação do saldo

E condicionou o desbloqueio ao pagamento imediato

Esse bloqueio gerou impedimento direto da minha atividade profissional.

Ressalto que esta é a terceira vez em que ocorre bloqueio do veículo em contexto de inconsistência operacional envolvendo aplicação de descontos previamente ofertados pela própria empresa.

Nas duas ocasiões anteriores (outubro/2025 protocolos ***** e *****), a própria Zarp reconheceu inconsistência na aplicação do desconto concedido.

Em todas as três ocasiões de bloqueio, fiquei impedido de trabalhar e, consequentemente, impossibilitado de gerar renda para:

Cumprir a própria semanal do veículo

Honrar compromissos financeiros pessoais

No presente caso, há agravante relevante:

Recentemente me separei e possuo obrigação judicial de pagamento de pensão alimentícia.

O bloqueio do meu único instrumento de trabalho impacta diretamente minha capacidade de cumprir determinação judicial, expondo-me inclusive ao risco de inadimplemento e suas consequências legais.

Trata-se de situação grave, pois o bloqueio não apenas interfere na relação contratual, mas afeta diretamente minha subsistência e o cumprimento de obrigação judicial alimentar.

Estou formalizando esta reclamação como registro público da tentativa de solução administrativa, antes das medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível, diante do:

Descumprimento contratual reiterado

Cobrança indevida

Ausência de notificação formal de multa

Bloqueio que inviabilizou minha atividade profissional

E prejuízo decorrente do impedimento de geração de renda

Aguardo solução imediata com:

Revisão integral dos débitos

Comprovação formal da multa lançada

Regularização contratual

Apuração do bloqueio indevido

E reparação dos prejuízos causados pelo impedimento de trabalho.

Sem mais para o momento,

*****