Estorno de pedido via pix

Olá, tudo bem?

É um enorme prazer poder lhe auxiliar, você é muito importante para nós!

Entendemos sua frustração em relação ao prazo que é estipulado para que o valor fique disponível em sua conta, mas ele pode ocorrer antes, ok?

Lembramos também que nas politicas do nosso site: https://******* Disponibilizamos todas as informações sobre o cancelamento e restituição de valores nas duas modalidades de pagamento.

Boleto Bancário ou PIX:
A devolução do valor é realizada somente na conta corrente do titular da compra em até dez dias úteis a partir da data de cancelamento da compra. O crédito não será concedido a terceiros.

Cartão de crédito:
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da sua administradora do cartão de crédito.

Caso tenha alguma dúvida e queira sanar por favor me acione respondendo a essa mensagem privada que é enviada diretamente para o seu e-mail que está cadastrado no site do Reclame Aqui.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente –

Atendimento ao cliente Lojas Colombo, S/A- Nathali

Ocorrer antes é diferente de ocorrer no último dia do prazo, que de acordo com o dia do depósito realizado, hoje é o 8 dia útil. Mas é como falei, a gente que é cliente e procura agilidade pra comprar já é difícil, imagina pra receber estorno? Como cliente assídua fico decepcionada. Melhor comprar no concorrente!

Bom dia, Isabelly

Conforme informações que lhe encaminhamos, o prazo para que o valor fique disponível em sua conta é de 7 a 10 dias úteis, ou seja, o valor deve entrar em sua conta até o dia 10/05. Esse prazo é estipulado pelo seu banco.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente –

Atendimento ao cliente Lojas Colombo, S/A- Nathali

Aqui estou, 10/05 as 20:16 sem meu estorno que deram o prazo de até 10 dias úteis, isso porque fiz o pedido dia 19/04, paguei via pix e ainda ia retirar na loja. Era uma empresa que eu comprava sempre, mas depois dessa, nunca mais.