Não recebi o reembolso da garantia estendida da TV comprada na Loja Colombo
Respondida
Cuiabá - MT
23/09/2025 às 19:13
ID: 227643793
Comprei uma televisão há dois meses na Loja Colombo na ***** - Pr, ao ligar a Tv vimos um problema no led estava queimado, levei na loja e fizeram a troca e havia pago uma garantia estendida na tv anterior e não quis pra essa nova, pedi cancelamento e devolução do valor da garantia estendida, isso há exatos dois meses, e até hoje não fizeram a devolução do valor que eu paguei à vista por pix, fui pessoalmente, liguei várias vezes sempre me dão uma nova data para depositarem e nada, mandaram irmos no banco retirar o valor e só passei vergonha.
Nossa estou tão revoltada com a falta de responsabilidade da empresa com o cliente, não estou pedindo nenhum favor quero que me devolvam o que é meu.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 17:17
Olá, Vanessa!
Tudo bem?
Como informado via mensagem privada aqui na plataforma, não identificamos nenhuma compra ou cadastro vinculado ao CPF cadastrado na abertura da presente reclamação.
Para que possamos prestar auxílio, precisamos que nos informe os dados do comprador (CPF) e/ou número do pedido, Nota fiscal...
Caso contrário, não temos como dar o devido tratamento à sua solicitação.
Ficamos no aguardo do envio das informações solicitadas.
Atenciosamente, Equipe Lojas Colombo