Produto com defeito, recusam troca DENTRO da garantia.
Respondida
Curitiba - PR
26/08/2025 às 12:41
ID: 225399481
Comprei uma lava e seca LG no dia 29/07, ao fazer a entrega, abriram a parte de cima da caixa, e aparentemente estava com tudo ok. Ao iniciarem a instalação dos meus móveis, foram instalar a máquina e quebrou um parafuso dentro dela, chamamos um técnico AUTORIZADO LG, no qual disse que não entrava como garantia LG porque foi problema no transporte, a máquina estava toda amassada na parte debaixo, na lateral e todos os parafusos tortos quebraram ao fazer a retirada. Entrei em contato com o vendedor, o qual alegou "não ter a informação da garantia de 90 dias", a qual esta no código de defesa do consumidor. O mesmo continua falando que vai repassar o problema para a logistica, passar para todo mundo, mas não resolve o que precisa ser resolvido. Por lei, eu tenho direito de uma máquina nova, já que a entregue caracteriza como vício oculto. Atendimento péssimo, experiência do cliente horrível! Só quero o que é meu por direito
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 08:59
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