PROMETEM PRAZO E NÃO CUMPREM/ VENDEM O QUE NÃO TEM NO ESTOQUE
Respondida
São José - SC
13/01/2023 às 13:40
ID: 157392259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá dia 25/11/******* com previsão de entrega dia 29/11/*******.
Hoje dia 13/01/*******, já se passaram quase 2 meses e ainda não foi entregue.
Fui até a loja em São José SC, na Rua Presidente Kennedy, já tentei contato com o gerente Felipe e hoje com Willian que me informou que precisa solicitar autorização para cancelamento.
Não quero mais o sofá, o atendimento de pós venda é péssimo, sempre que precisei tive que ir na loja falar com muitos atendentes e ninguem resolve nada!!!
DEIXO AQUI MINHA INSATISFAÇÃO EM TER UM PRODUTO COM QUASE 2 MESES DE ATRASO NA ENTREGA, IR NA LOJA PRA RESOLVER E O GERENTE FALAR QUE TEM QUE PEDIR AUTORIZAÇÃO DE CANCELAMENTO.
Não recomendo e também nunca mais compro nada nesse estabelecimento, pq vendem além do estoque.
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 17:05
Olá, tudo bem?
É um enorme prazer poder lhe auxiliar, você é muito importante para nós!
Verificamos as informações junto a nossa filial que o cancelamento da sua compra já foi realizado. Esperamos que já tenha recebido a devolução de valores conforme acordado com a loja.
Caso tenha alguma dúvida e queira sanar por favor me acione respondendo a essa mensagem privada que é enviada diretamente para o seu e-mail que está cadastrado no site do Reclame Aqui,
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente –
Atendimento ao cliente Lojas Colombo, S/A- Nathali