Decants de perfumes (Editado pelo Reclame AQUI) e propaganda enganosa da King of Decants
Em réplica
São Paulo - SP
13/11/2025 às 16:26
ID: 231835791
FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE.
Empresa que responde pelo nome KING OF DECANTS. Oferece decants de perfumes importados originais, mas manda para o cliente um produto falso.
Pedi 3 decantes 2 da Chanel ( chance e chance fraiche) e o Light blue- Dolce Gabana.
Dos quais ja usei e conheço bem a fragrância..
Mas infelizmente os q recebi, não são nem inspirações dos originais, a. comecar pela cor do líquido, totalmente diferente. Me senti enganada, desrespeita.como cliente.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 16:36
Olá, Sra. Eliane]. Tudo bem?
Agradecemos seu relato e lamentamos sinceramente pela situação descrita.
Gostaríamos de esclarecer que todos os decants comercializados pela KING OF DECANTS são produzidos exclusivamente a partir de fragrâncias 100% originais, adquiridas em distribuidores autorizados. Trabalhamos com extremo rigor no processo de fracionamento para garantir autenticidade, qualidade e segurança.
No entanto, entendemos a sua insatisfação e, mesmo não havendo qualquer tentativa de contato prévio conosco pelos nossos canais oficiais, e considerando que sua manifestação não apresenta fundamento técnico referente ao produto enviado, iremos realizar o devido ressarcimento do valor pago, como forma de respeito e transparência com você.
Pedimos, por gentileza, que confirme seus dados para reembolso através do nosso atendimento, para que possamos concluir o processo com prioridade.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
KING OF DECANTS
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 17:15
Olha, por aqui vcs respondem, nada como usar os canais de reclamações certos.
Se quiserem posso enviar todos os decants de volta pra vcs fazerem a análise TÉCNICA pra certificar de q eles são [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
Mas vou precisar q confirme o remetente da empresa,prq recebi um do centro de São Paulo, mas o WhatsApp no qual aparece pra contatar a empresa possui DDD do Rio Grande do Sul, fiquei na dúvida.
Quanto os dados para reembolso, acredito que vcs tenha prq fiz o pagamento em pix, logo os dados do meu banco aparece pra vcs.