Cuponomia não libera valor de cashback após 45 dias de espera

Prezada Mayara,

Agradeço por entrar em contato conosco. Gostaria de informar que todas as informações relacionadas ao processo foram enviadas para o seu e-mail.

Gostaríamos de informar que o seu caso já foi encaminhado para análise prioritária. Estamos validando os fluxos sistêmicos para garantir que o seu benefício seja devidamente regularizado.

Ressaltamos que, embora estejamos respondendo por este canal, o acompanhamento detalhado e a resolução final do seu caso seguirão em tratativa através das nossas mensagens via e-mail. Isso é necessário para garantirmos a segurança dos seus dados e a assertividade nas informações prestadas.

Pedimos a gentileza de que acompanhe as próximas atualizações por lá.

Em caso de dúvidas não hesite em retornar, sigo á disposição!

Atenciosamente,
Reclame Aqui
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Prezada Mayara,

Conforme tratado por email, recebemos o retorno de nosso departamento interno informando que, neste caso específico, não temos atuação direta.

Diante disso, orientamos que o contato seja realizado diretamente com o Cuponomia, a fim de compreender melhor o ocorrido e obter o devido suporte.

Peço desculpas por não conseguir auxiliá-la neste momento, mas reforço que, de fato, a situação deve ser tratada diretamente com eles.

Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição para quaisquer outras necessidades em que possamos contribuir.

Atenciosamente,
Wellington
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