Transportadora PÉSSIMA e rastreio é ilusão

Question

Até efetuar a compra, atenção total. Depois o cliente só passa raiva com inúmeros problemas de entrega. Fiz um pedido e agendei a entrega para a única data mais proxima disponivel 29/08, uma vez que não moro no local.
Ocorre que na sexta feira dia 18/08 o produto chegou em minha cidade e a transportadora ATUAL CARGAS mandou entregar direto sem sequer avisar (eu não moro no local). A entrega acabou cancelada. Depois de varias tratativas, falei com um representante da transportadora Sr. Leonardo Camargo, chefe do SAC, e ficou agendada a entrega para hoje segunda-feira dia 21/08/******* em horário comercial.
Paguei uma pessoa para ficar de plantão hoje das 7h às 19h. Juntamente com meu pai que é deficiente auditivo, para não ter problema.
Ocorre que liguei para confirmar agora, já pressentindo que algo estava errado.
Qual a minha surpresa em saber de uma terceira pessoa chamada Gabriela que o agendamento foi postergado para dia 29/08/*******.
Sinceramente, UMA CONFUSÃO.
Não vale a pena passar tanto perrengue por uma compra.

Accepted Answer

Olá Lidianne, tudo bem? Espero que sim! =D

Gostaríamos, em primeiro lugar, de pedir desculpas pelo inconveniente causado.
De forma alguma seria a experiência que gostaríamos que tivesse com a nossa empresa!

Procuramos sempre rever os nossos processos, e o seu feedback foi muito importante para nós.
Saiba que você é um cliente muito importante!

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para auxiliar!

Atenciosamente,
Franciele | Madesa Móveis

Transportadora PÉSSIMA e rastreio é ilusão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor