Cartão presente magalu pior compra
Respondida
Biguaçu - SC
21/12/2024 às 11:42
ID: 205332181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos nossa lista de casamento, pelo cartão presente magalu, recebemos o cartão, temos saldo mas não conseguir comprar, diz no site que o credito pode ser utilizado pra comprar pelo site, pelo app Magalu e loja física. Pois bem, o valor do crédito está lá é ainda consta um período pra utilizar e de quem é esse valor Magalu se está destinado a mim? Não consigo comprar no site, descobrir que o cartão é credito a vista mas no valor da compra é crédito, mais cara, na loja ja me informaram que tem que ser na loja pra poder passar o cartão, é um situação intolerante, já tentamos no site e loja física sendo que a diferença ainda do valor da compra tem que ser no crédito a vista. Faço o requerimento do valor destinado a mim por direito, fiz essa lista de casamento para meus convidados me presentearam sendo que achei que a magalu seria um bom parceiro para esse momento tão especial e só tem me dado dor de cabeça. Minha primeira compra seria uma geladeira e a doe de cabeça foi tão grande que compramos em outro lugar. Aqui deixo minha reclamação, insatisfação e requerimento do valor devido.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/12/2024 às 10:42
Olá Mirian!
De acordo com o regulamento: https://*******) disponível em nosso site, é informado que:
TÓPICO 4.2 - A Lista de Presentes servirá tanto para os NOIVOS, como para os CONVIDADOS, simplesmente para uma referência de valor (do preço do presente), já que não haverá efetivamente a compra, por parte do CONVIDADO, do produto físico selecionado na Lista de Presentes, e sim o repasse para os NOIVOS do valor do respectivo produto virtualmente adquirido pelo CONVIDADO, na forma prevista no item abaixo.
No regulamento informa também que:
TÓPICO 4.2.3 - Nenhum produto selecionado pelos NOIVOS para a Lista de Presentes será reservado ou terá a disponibilidade garantida pelo MAGAZINE LUIZA para que os NOIVOS, quando do recebimento do Cartão Pré-Pago, possam efetivamente comprá-lo em algum canal de vendas do MAGAZINE LUIZA. O MAGAZINE LUIZA não garantirá, também, que os preços dos produtos selecionados para a Lista de Presentes não sofrerão alteração.
TÓPICO 4.2.3.1 - Isso significa que no momento em que o noivo titular do Cartão Pré-Pago for consumir os créditos contidos no Cartão Pré-Pago em algum canal de vendas do MAGAZINE LUIZA, produtos selecionados para a Lista de Presentes poderão estar indisponíveis para compra, ou se estiverem disponíveis, os preços poderão ter sido alterados.
TÓPICO 4.2.3.2 - Essas alterações, se e quando ocorrerem, ocorrerão sem aviso prévio.
Time de atendimento Magalu.