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Salvador - BA

19/10/2024 às 08:05

ID: 200025533

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Realizei o pedido no dia 09/10/******* de: Sabão Líquido Omo Lavanderia Profissional Lavagem Perfeita Profissional 7L, Amaciante Downy Concentrado Brisa Intenso, Tira Manchas Vanish Líquido Multiuso,
Sabão em Pó Omo Pro Lavanderia Profissional e Limpador Multiuso Veja Limpeza Pesada Campestre.
O pedido foi dividido em duas partes sendo a primeira o sabão líquido, amaciante e tira mancha que foram entregues no dia seguinte 09/10, mas a abrir a embalagem constatei o erro que ao em vez de vir o sabão líquido omo de 7L, veio dois sabões brilhantes de 3L. No mesmo dia entrei em contato com a central de atendimento e informei o equívoco com o ******* e me informaram que seria necessário enviar um e-mail com as fotos do produto e da caixa para que fosse analisado e ocorre a troca, assim fiz como me pediram no mesmo dia, esperei pelo contato alguns dias mas como não houve qualquer contato da empresa sobre o assunto retornei a ligar para a central no dia 11/10 ,15/10 e 17/10 e ao falar com os atendentes eles disseram que estavam esperando o parecer técnico do setor responsável e na última vez que entrei em contato o prazo já havia passado e me pediram desculpas que botaria em sinal de prioridade e que no dia seguinte entrariam em contato; mas até o dado momento ninguém fez o mínimo contato sobre o assunto.
O total descaso da empresa referente a concertar um erro feito por eles e a falta de descompromisso com o cliente é enorme.
Espero que possamos resolver o mais rápido possível o assunto, porque realizei a compra pela empresa pensado no prazo de entrega que era rápido, mas aqui estou eu sem poder ir utilizá-los por quanta de uma falha no processo de entrega e a empresa parece não conseguir concertar.