Magazine Luiza - Loja Online

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

14/01/2022 às 12:30

ID: 136627319

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O meu ******* no dia 10, um mouse redragon king cobra 2 e estava com defeito de fabricação, cliques travando, duros e cheiro de queimado, logo preferi cancelar, pois aqui mesmo no reclame aqui, vi uma reclamação onde o autor do poste disse ter o mesmo problema com 2 mouses diferentes, isso ja me ajudou a toma essa decisão, muito obrigado pelo serviço de vocês reclameaqui, após isso, eles me deram uma autorização de devolução pelo correios, sem me perguntar o que ficaria melhor para mim, ja que os clientes precisam trabalhar pra pagar o que compram ne! E tive que pedir fola ao meu patrão, graças a Deus ele não abateu no meu salario, cheguei a pedir pra eles fazer a solicitação para a GFL transportadora para pegar o objeto de volta, pois foi essa transportadora que entregou, e eles fazem esse tipo de serviço pelo que estive olhando no site, retirada de devolução de objetos a domicilio, os mesmos(lojista), não quis fazer, tentei reclamar no setor de reclamação da magazine luiza e eles falaram a mesma coisa que o lojista, que só fazem devolução por correios, esse foi o primeiro problema. O segundo problema foi que chegando nos correios falaram que eu teria que pagar o custo do papel pardo 5R$ ou caixa 5R$, eu comprei uma caixa por 5R$, e sendo que tive o custo da gasolina também para ir nos correios entregar o produto, logo, mandei para a empresa o numero de rastreio e junto falei que queria o reembolso do valor da caixa pelo menos, e a resposta deles foi que não iriam me reembolsar, eu não iria cobrar a gasolina, mas agora que fizeram isto comido e ainda me fazendo perder meu tempo, meu dia de trabalho, minha paciência estarei por meio desta reclamação solicitando também junto ao valor da caixa o direito do combustível, gastei 2 litros para ir e volta do correios, totalizando tudo 15 R$ a mais junto ao valor do produto que é *******,98R$.
Caso se neguem a pagar estarei utilizando o corpo desta reclamação para dar entrada no processo junto ao pequenas causas, de acordo com a legislação: Lojista deve arcar com todas as despesas de transporte e devolver o valor integral para o consumidor, como garante a legislação. A regra consta no artigo 49: Art. 49.