Nota fiscal retida na fiscalização

Question

Já fazem 5 dias que a nota fiscal está retida na fiscalização! O prazo são de dois dias para o libertamento do pedido, provavelmente estão com pendências em notas fiscais, impostos não pagos, irregularidades nos produtos, e também por problemas de documentação, como falta de informação do CPF do destinatário.
Procurem sancionar esses problemas porque o cliente que se prejudica! O prazo do pedido é de 14/05/2025 a 30/05/2025 / espero que seja feito a entrega dentro do prazo.

Accepted Answer

Olá, Leandro, espero que esteja tudo bem!

Meu nome é Maressa e faço parte da equipe Magalu, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua publicação.

Eu, primeiramente, gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes, sinto muito por ter essa experiência negativa com nossa empresa!!

Verifiquei o andamento do seu caso e como nos falamos anteriormente, pela plataforma do Reclame Aqui e por telefone, todas as pendências foram acertadas, conforme o senhor nos retornou, esta tudo certo.

Caso tenha algo pendente ou sinta que o caso não foi resolvido, peço que me responda no WhatsApp, estou à disposição.

Sua avaliação é muito importante pra mim e pra nossa empresa.

Se eu te atendi bem, me dá uma nota 10? Isso ajuda no meu crescimento e fortalece nossa reputação no Reclame Aqui. Obrigada! 😊

Atenciosamente,

Maressa | Reclame Aqui | Equipe Magalu 💙🚀️

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor