Pagamento de boleto com cartão de crédito

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

27/11/2024 às 14:13

ID: 202553303

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá! Possuo o Cartão Luiza e no aplicativo do cartão tem a opção de pagar boletos de contas utilizando o cartão de crédito. No entanto, toda vez que tento pagar um boleto aparece uma mensagem dizendo que a operação não pode ser realizada no momento. Todos os meses eu faço essa transação, e esse mês me leva até a tela de parcelamento, e não deixa concluir.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/12/2024 às 13:50

Olá, Karina!

Recepcionamos a sua ******* ao serviço de pagamento de contas com o cartão de crédito e nos comprometemos a te auxiliar da melhor maneira.

Sua demanda foi analisada!

Esclarecemos por meio de mensagens privadas que o serviço de pagues contas é um produto que permite pagamentos de boletos, a partir do código de barras, utilizando o limite do cartão de crédito. O pagamento poderá ser realizado na modalidade à vista ou parcelado, de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente e considerando o valor de pagamento, que tem acréscimo de juros e IOF (Imposto sobre Operações Financeiras).

O Pague Contas está sujeito à aprovação do Emissor do cartão e à elegibilidade e disponibilidade. O cliente pode ganhar até 40 dias para pagar (o prazo de até 40 dias varia conforme a data do pagamento e a data de vencimento da fatura).

Ressaltamos que não há qualquer regulamento ou legislação vigente que determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços, e que a negativa do fornecimento de crédito pelo cartão não deve ser entendida como distinção de caráter pessoal.

Entendemos seu desejo de que possamos alterar nossas políticas de crédito, produtos e serviços. No entanto, esclarecemos que essas políticas são gerais e aplicáveis a todos os clientes, não podendo ser alteradas individualmente.

Ressaltamos que, ao desbloquear seu cartão, você concorda legalmente com todas as nossas políticas de crédito e normas de utilização. Informamos que todos os processos estão diretamente relacionados à política de crédito da instituição, pois o limite do cartão é influenciado pelas movimentações e processos que envolvem a fatura do cliente.

Por questões de sigilo bancário detalhamos tudo em mensagem privada disponibilizada para o e-mail cadastrado aqui no site, apresentando os esclarecimentos e solução encontrada para sua demanda.

Agradecemos a oportunidade que nos concedeu de elucidar suas dúvidas e o voto de confiança em nosso atendimento para te auxiliar com o problema enfrentado.

Saiba que temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos de dúvidas em nossos canais oficiais:

- Chat do App Luiza (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.