Boletos DDA não funcionam
Resolvido
Castro - PR
11/06/2023 às 19:45
ID: 166219481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, a função de boletos DDA do meu MercadoPago não está funcionando. Já entrei em contato diversas vezes pelo chat e ninguém conseguiu resolver. Isso me já me causou diversos problemas, visto que uso o MercadoPago como conta de pagamento principal e agendo todos os pagamentos dos meus boletos pela plataforma. O problema que ocorre é o seguinte: literalmente TODOS os outros bancos me notificam que um boleto foi gerado em meu CPF e mostram a opção para pagá-lo pelo aplicativo, apenas o MercadoPago que não. Já segui diversos procedimentos passados pelo chat: mexer nas notificações, limpar cache do aplicativo, desinstalar e instalar de novo, tentar atualizar, etc. Nenhum funcionou.
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 09:11
Olá, Arielton. Esperamos que esteja bem!
Na tentativa de resolver a situação que contou para a gente, pedimos algumas informações por meio do campo de mensagens privadas do Reclame Aqui em 23/06/******* e 29/06/*******.
Como não recebemos o retorno nos últimos dias, não conseguiremos dar andamento no seu caso. Por isso, estamos encerrando a sua reclamação, já que não foi possível obter as informações necessários.
Se precisar falar com a gente sobre este ou outro assunto, responda pelo campo de mensagens privadas com as informações necessárias para podermos dar seguimento ao seu atendimento.
Nossa equipe estará pronta para ajudar você!
Equipe Mercado Pago
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 10:18
Não recebi nada no e-mail sobre mensagens privadas..
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 13:28
Não responderam mais, mas os boletos DDA voltaram a funcionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5