Mercado Pago

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Salvador - BA

10/10/2025 às 18:20

ID: 229052689

Eu tenho uma pendência de empréstimo feito no mercado pago. Sei que tudo empréstimo tem um juro normal só que eles estão cobrando juros super abusivos. Mesmo com o tempo que já passou o juro não condiz com o valor que usei que foi apenas de 250. Já tentei vários contatos por telefone Por chat e até por e-mail que ainda não foi respondido sendo que o prazo era 48 horas.

Desejo pagar estou tentando fazer acordo e não consegui até agora também tentei pelo WhatsApp e nada eles estão cobrando o valor à vista sendo que pelo código de defesa do consumidor eu tenho direito a negociar e pagar conforme as minhas condições.

Não tenho como pagar à vista se pudesse já eu teria feito pois moro de aluguel e outra coisa além disso estou sem trabalho fixo. Faço trabalhos e extra. Inclusive no MercadoLivre fiz algumas vendas e devido ao empréstimo eles debitaram automaticamente o valor que recebi de comissão ou seja eu devo 250 e eles já me cobraram 105. Pela lógica esse valor tem que ser descontado e eu quero pagar o restante sendo que minha conta qualquer valor que eu colocar eles [Editado pelo Reclame Aqui] da conta.

Outras pessoas também me falaram que estão passando pela mesma coisa. Ou seja eu não posso depositar nenhum valor na conta que eles debitam mais não quitam o empréstimo Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] não existe isso na lei do consumidor no código de defesa do consumidor. Estou super revoltada

Desejo pagar parcelado e sei que é possível sem o juros abusivos que eles colocaram sendo que já me [Editado pelo Reclame Aqui] uma parte do valor da dívida real.

Para finalizar eu tenho recebido SMS notificações e-mails e no web várias mensagens dizendo que se eu depositar um valor que é o mesmo valor da dívida eu terei o valor rendendo em juros no aplicativo mas coloquei 20 reais para testar me debitaram e não quitou a dívida finalizo dizendo, de 250 eles já cobraram 125 sendo 105 de vendas que não recebi e 20 do valor que depositei e sumiu da conta.

Desejo retorno da empresa para quitar o débito com parcelamento pois de forma alguma posso pagar à vista.

E não posso esquecer de citar que além dos contatos acima de mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] eles me digam a todo tempo dizendo que a dívida já está com outra empresa e ao mesmo tempo recebo ligações dizendo que é da própria empresa e que a dívida está com ele preciso saber onde está minha dívida pois nenhum aplicativo aparece o valor em débito. Era para estar lá no aplicativo a dívida e as formas de pagamento independente pois pelo tempo a dívida ainda era prestar com ele e ele não me mandaram propostas durante esse tempo pois me desempreguei e não tive como pagar.

Repito quero ter acesso no aplicativo a dívida normal sem juros abusivos e com os descontos que ele já debitaram pois se a dívida estivesse com outra empresa que estão me ligando eles não debilitaria da conta os valores que entra isso não existe.

Aguardo contato da empresa para pagamento parcelado e com descontos.

Um [Editado pelo Reclame Aqui] estou revoltada tem pessoas querendo comprar produtos pois sou afiliada mas não posso vender porque se vender eles cobram e a dívida não acaba isso é [Editado pelo Reclame Aqui]

NÃO CONSEGUI ANEXAR OS ARQUIVOS.