Cobrança indevida e não reconhecimento de pagamento PIX efetuado há mais de 5 anos
Não resolvido
Porto Alegre - RS
16/09/2025 às 13:13
ID: 227045209
Há mais de cinco anos. Me pediram para fazer um depósito antecipado referente ao valor da fatura, efetuei um Pix de mil reais e eles dizem que nunca apareceu que não era não tinha Fundos. Eu sou idoso não tenho condições de estar lutando contra eles muito menos renda para completar tão advogado e fazer a reclamação. Eles receberam esse r$ 1000 e simplesmente não deram baixo da minha fatura. Eu tô cinco ou mais anos sofrendo com as cobranças dele troca, inclusive de cobrança, passa de uma para outra e sempre me incomodando e eles Nunca deram baixa do valor, eu mandei inclusive o comprovante do kicks que eu passei e eles não deram nem sequer bola para o pics. Eu já não tenho mais nenhum documento só se pedir no Banco do Brasil o comprovante então eles que baixem de uma vez antes que eu me arrependa e pegue um advogado da procurado.Do do Brasil e faço uma petição com eles.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 14:18
Olá, Eroi.
Entramos em contato com você pelo campo de mensagens privadas do Reclame Aqui para informar detalhadamente a resolução do seu caso. Por favor, pedimos que confira nossa mensagem com atenção.
Informamos que, após análise em nosso sistema, não foi localizado nenhum comprovante de pagamento referente à sua solicitação, no dia 23/09, solicitamos o envio do comprovante de pagamento para darmos continuidade à análise da sua solicitação, mas não recebemos retorno com esse documento.
Como não recebemos o retorno solicitado, informamos que esta reclamação será encerrada. Caso precise de qualquer suporte ou tenha novas informações, basta entrar em contato com a nossa central de atendimento https://*******
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 01:28
Já disse o que sinto. Se eles não acham o comprovante deve ter sido algum [Editado pelo Reclame Aqui]ão que o usou. Vou ligar ao BB para que eles achem mas teria que ter na mão a data cuja não recordo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2