Compra não entregue e falta de contato com a empresa SHOOPING.SHOP
Respondida
Peixoto de Azevedo - MT
14/09/2025 às 17:20
ID: 226873389
Fiz uma compra numa empresa chamada SHOOPING.SHOP e essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], e fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Comprei um produto no valor de R$ 59,90 e não me deram respostas de confirmação via email da empresa. Não tem como falar com o responsável, no caso, vendedor. Não tem como falar via chat. Não tem como acessar o site da empresa.
Preciso do resarcimento do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/09/2025 às 15:09
Olá, Jalls Fransuélio.
Após análise, verificamos que a sua conta continuará suspensa por não cumprir os Termos e Condições gerais de uso do Mercado Pago.
Em nossos Termos e Condições informamos que, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, o Mercado Pago e Mercado Livre poderá advertir/suspender temporária ou definitivamente, a conta de um usuário a qualquer momento, iniciando as ações legais cabíveis e/ou suspendendo a prestação de seus serviços.
Saiba que enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago