Comprei a máquina point smart por causa da câmera para catálogos .
Resolvido
São Paulo - SP
03/05/2024 às 11:56
ID: 188017125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA COMPREI A MAQUININHA POINT SMART POIS VI QUE NO ANUNCIADO DO SITE FALA QUE ELA TIRA FOTOS DOS PRODUTOS E VOCE PODE FAZER UM CATALOGO DIRETO NELA, TANTO QUE ELA É MAIS CARA POR ISSO POR CONTA DAS DUAS CAMERAS QUE ELA TEM, FRONTAL E TRASEIRA, DEPOIS DE INSTALAR TUDO CONFORME O MANUAL, TENTEI ACESSAR A CAMERA E NÃO TEM NENHUMA OPÇÃO, TAMBÉM NÃO TEM MAIS A OPÇÃO DE FOTOGRAFAR! EU TIVE QUE ENTRAR EM CONTATO CHAT MAS NINGUEM E AINDA ME FALAM QUE FOI DESABILITADO ESSA FUNCAO DE FOTOGRAFAR DA MAQUININHA, E QUE O UNICO DIFERENCIAL DELA PARA AS OUTRAS OPÇÕES E O QUE FAZ ELA SER TAO MAIS CARA QUE AS OUTRAS, NAO FUNCIONA MAIS ! EU COMPREI COM ESSE INTUITO QUE FOI ISSO QUE O ENUNCIADO ME VENDEU, QUE ELA REALMENTE TIRARIA FOTO E SERIA MAIS PRATICA PARA FAZER O CATALOGO, PARA SABER QUE EU PODERIA TER COMPRADO UMA MAIS BARATA PORQUE A CAMERA NAO FUNCIONA E NO ENUNCIADO DO SITE DO MERCADO PAGO ESTÁ LA FALANDO SOBRE A CAMERA VCS AINDA ESTAO COM ESSA PROPAGANDA ENGANOSA PORQ É MENTIRA NAO TIRA FOTO DE NADA ,POR FAVOR RESOLVAM ISSO PARA NAO IR MAIS ADIANTE AGUARDO UMA RESPOSTA POIS AINDA ACREDITO QUE VCS SEJAM UMA EMPRESA SERIA DE RESPONSABILIDADE OBRIGADA.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 09:08
Olá, Jaciara! Esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem privada enviada.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Vimos que você recebeu a sua maquininha há mais de 7 dias úteis e, por isso, não podemos aceitar a devolução.
Só é permitido devolver a Point em até 7 dias úteis da data do recebimento. Esta é uma regra do site e está prevista nos Termos e Condições.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 23:50
Boa noite quero informar que o mercado pago continua sendo uma empresa muito séria de boa índole resolveram meu problema muito rápido quero agradecer e podem confiar em uma empresa séria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10