Crédito sumiu após pagamento da linha de crédito

Olá, Jeferson! Tudo bem?



Aqui é a Fabi, do Mercado Pago. Quero agradecer seu compromisso em manter os pagamentos em dia e, especialmente, pelo pagamento antecipado na sua linha de crédito e esse comportamento é supervalorizado no seu perfil financeiro.



Entendo a surpresa ao ver o limite disponível zerado após quitar o contrato. Gostaria de esclarecer: as linhas de crédito do Mercado Pago seguem uma análise dinâmica e contínua, tanto para pessoas físicas quanto para negócios. Mesmo apresentando um bom histórico e quitação em dia, a renovação do limite não é automática.

O sistema de análise de crédito avalia periodicamente uma série de fatores internos (uso da conta, comportamento de pagamento, perfil geral) e externos (cenário econômico, políticas de risco, limite de exposição). Desta vez, após você quitar o valor em aberto (R *****), a análise indicou a suspensão temporária das ofertas de crédito.



Esse cenário não é definitivo! Limites podem ser restabelecidos conforme o ciclo de análises — orientamos que continue utilizando normalmente sua conta e mantenha o histórico positivo. Assim que houver uma nova oferta, você será avisado direto pelo app e poderá visualizar novamente o Score e as opções de valor.



Sobre as ferramentas que sumiram: a visualização do Score e do limite só aparece quando existe uma linha ativa ou uma nova pré-aprovação em andamento. Isso é uma regra do app para evitar confusão ao consultar uma funcionalidade sem crédito disponível.



Conte comigo se quiser tirar dúvidas sobre créditos, limites, uso do app e toda movimentação do Mercado Pago!



Obrigado pela confiança.

Fabiana | Equipe Mercado Pago

Agradeço a resposta e informo que perderam um cliente, eu recebo meu salário aí por portabilidade, todo mês pago em dia meus deveres, porém vou migrar para outro banco.
Obrigado