Dinheiro express mercado pago
Em réplica
Itapevi - SP
27/10/2024 às 11:34
ID: 200612351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCÉDULA DE CRÉDITO BANCÁRIO n 808445395
Bom dia!
Estamos com um valor em aberto a qual venceu em 26'10'******* com a instituição Mercado Pago.
Em razão do exposto, solicito que o banco:
Analise a possibilidade de renegociação da dívida com condições mais favoráveis, como uma taxa de juros reduzida e um novo prazo de pagamento.
Entramos em contato, hoje, dia 27'10'*******, cujo gerado um protocolo número 349294292 com a atendente Andréia e fomos informados que vamos ter que esperar alguém entrar em contato para ver o que pode ser feito, mas não podemos esperar, pois os juros diários são em torno de R$*******,00 fazendo o nosso negócio fechar se os juros continuarem.
As nossas vendas tiveram quedas expressivas e por isso não conseguimos pagar no dia o valor total, mas adiantamos que estamos preocupados e queremos pagar como sempre fizemos de formas anteriores com o Mercado Pago.
Infelizmente, caso não haja uma negociação justa, vamos acionar nossos direitos previstos em lei.
Lembrando que queremos pagar, mas como eles querem, não será possível para o nosso negócio.
Processo Judicial com Pedido de Tutela Antecipada:
Caso seja necessário iniciar um processo, você pode solicitar uma tutela antecipada (liminar) para suspender a cobrança de juros abusivos até que a situação seja julgada, evitando que a dívida cresça exponencialmente.
Procon ou advogado: o Procon oferece suporte para ajudar consumidores a resolver questões com bancos. Assessoria jurídica também pode orientar e oferecer assistência.
Cobrança Abusiva: O banco não pode realizar cobranças vexatórias ou constrangedoras. Caso isso ocorra, é possível denunciar ao Procon ou até mesmo entrar com uma ação judicial.
Juros e Encargos Abusivos: Se os juros aplicados forem excessivos, é possível contestá-los judicialmente, especialmente em situações em que as taxas estão bem acima das médias de mercado sem justificativa.
Estou à disposição para discutir as alternativas de pagamento e aguardo um retorno para agendarmos uma proposta formal.
Desde já, agradeço pela atenção e espero que possamos chegar a um entendimento favorável.
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 09:01
Olá, Fernanda.
Confirmamos que, no momento, não há propostas disponíveis para negociação do seu débito em aberto do empréstimo.
Você poderá pagar as parcelas que deseja seguindo estes passos:
Entre na seção Empréstimos, dentro do Mercado Livre ou no app do Mercado Pago.
Selecione as parcelas a serem pagas e o meio de pagamento que preferir.
Pelo app, clique na informação sobre o valor da sua parcela na tela inicial ou em Mais clique em Empréstimos. Saiba mais!
Confirme a opção escolhida e pronto!
Se não houver saldo em conta e desejar pagar com cartão de crédito, você pode consultar como depositar dinheiro em sua conta Mercado Pago com esse meio e, em seguida, proceder ao pagamento.
Informações importantes:
Após realizar o pagamento, não é necessário nos informar, tudo é registrado automaticamente.
Se houver saldo suficiente na sua conta Mercado Pago na data de vencimento, faremos o débito automático.
Caso atrase o pagamento, verifique os detalhes sobre juros e taxas aplicáveis.
Você também pode consultar o saldo da sua dívida diretamente na seção Empréstimos, clicando em Detalhe do valor a pagar e depois em Confira os detalhes dos seus empréstimos.
Tudo disponível de forma prática para que você possa manter o controle das suas finanças!
Conte com a gente.
Atenciosamente,
Atenção ao Cliente
Mercado Pago
Réplica do consumidor
01/11/2024 às 07:08
Irei entrar com medidas judiciais!