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Olá, Ruan!

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação. Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.


Recebemos seu contato e analisamos cuidadosamente a sua situação sobre o seguro Limite Protegido.

Reforçando nosso compromisso com a transparência, explicamos que, em conformidade com o Art. 6º, III do CDC (Direito à informação clara) e o dever de prestar um serviço eficiente, verificamos seu contato com a nossa seguradora parceira e confirmamos que valor referente à sua indenização já foi depositado em sua conta do Mercado Pago vinculada ao e-mail *****.

Você poderá confirmar o recebimento na seção ‘Atividade’ do aplicativo. Além disso, durante nossa minuciosa investigação, validamos o devido pagamento da fatura do seu Cartão de Crédito Mercado Pago referente ao mês de dezembro. Sendo assim, você já está em dia.



Lembramos que, caso necessite ou tenha dúvidas em relação às próximas faturas, poderá contatar a Klimber, seguradora responsável pelo seu contrato.




Saiba que estamos comprometidos com a sua experiência em nossas plataformas.



Por favor, não deixe de conferir os detalhes da tratativa da sua solicitação no e-mail que enviamos. Se restar alguma dúvida, seguimos à sua disposição!



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