Empréstimo desconhecido e uso indevido de dados no Mercado Pago após cancelamento de compra

Olá, Elysdiane. 



Esperamos que esteja bem 



Por meio do campo de mensagens privadas do Reclame Aqui, entramos em contato com você para informar detalhadamente a resolução do seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique a nossa mensagem.



Confirmamos que sua conta não teve acessos suspeitos no período mencionado.



Validamos sua identidade, apagamos as informações de login dos navegadores conectados e verificamos  as informações cadastrais para garantir a você toda segurança.



Com relação às transações feitas durante este período, não conseguimos nos responsabilizar. Reforçamos que, danos, prejuízos ou eventuais perdas sofridas em razão do compartilhamento de dados da conta pelo titular de forma indevida, falhas na internet, no sistema ou no servidor, decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior, não são de responsabilidade do Mercado Pago.



Lembre-se, o Mercado Livre não disponibiliza ou compartilha dados de acesso de seus usuários a terceiros, sendo o usuário titular do cadastro o único responsável pelas operações e acessos realizados em sua conta.

Gostariamos de reforçar nosso compromisso com a sua segurança e privacidade. Por isso, para proteger as suas informações, não realizamos comunicações ativas com clientes por meio de redes sociais.



Todo o nosso contato é feito exclusivamente pelos canais oficiais, garantindo que suas solicitações e dados sejam tratados com o máximo cuidado. Caso receba alguma mensagem suspeita em nosso nome por outros meios, orientamos que desconsidere e entre em contato conosco pelos nossos canais já conhecidos.



Caso tenha mais alguma dúvida, ficamos à disposição em nossos canais de atendimento oficiais.




Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.