[Editado pelo Reclame Aqui] - CUIDADO com pagamento em nome da empresa PAYT TECNOLOGIA E EDUCACAO DIGITAL LTDA e MERCADO PAGO IP LTDA.

Question

Realizei uma compra do Kit PDO Gold Lift no site da Payt, no valor de R$ *******,99, no dia 13/07/*******. E não recebi o produto e não recebi até hoje nenhum retorno com código de rastreio do pedido ou mensagem de *******. Tentei de várias formas entrar em contato com a empresa PAYT TECNOLOGIA E EDUCACAO DIGITAL LTDA, CNPJ: 39.*******.*******/*******23, por telefone informa que o número não recebe chamadas, pelo Whatsapp ninguém responde, e por e-mail recebo resposta de erro. Ou seja todos os meios de contato cadastrado no site estão indisponíveis. Agora percebi que se trata de empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito o reembolso do valor pago de R$ *******,99.
Efetuei o pagamento na seguinte empresa: PAYT TECNOLOGIA E EDUCACAO DIGITAL LTDA, CNPJ: 39.*******.*******/*******23 Instituição: MERCADO PAGO IP LTDA.
Tentei reembolso pelo meu banco Bradesco que autorizou e encaminhou a Solicitação para MERCADO PAGO que indeferiu. Já registrei o Boletim de Ocorrência. Conforme toda documentação anexa.

Accepted Answer

Olá, Claudia.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Equipe Mercado Pago

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor