Kit 20 Cuecas Original + Smartwatch IWO 8 de BRINDE - Pedido *******

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mogi-Guaçu - SP

21/08/2023 às 10:14

ID: 170521225

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia no dia 13/08/23 eu fiz uma compra nesse site de um Kit 20 Cuecas Original + Smartwatch IWO 8 de BRINDE - Pedido *******, fiz opção de pagamento via PIX, fui direcionado para o Mercado Pago e o pagamento foi feito em nome de THAYS CARVALHO GOMES CORREIA - CNPJ 51.*******.*******/*******87. Na sequencia da compra recebi um e-mail: ******* e *******, informando que o pagamento via PIX foi aprovado e que o pedido em até 5 dias seria entregue. Como o prazo passou, tentei contato pelo email: ******* e fone ******* todos sem sucesso. Gostaria de fazer uma ressalva atraves do Reclame Aqui, pois esta se tornando comum empresas fazerem propaganda dentro de alguma plaraforma e depois da efetivação da compra nos deparamos com mais uma empresa FRAUDADORA.

GOSTARIA DE INFORMAR AO MERCADO PAGO QUE OS MESMO FAZEM PARTE DESSE EVENTO, POIS INDIRETAMENTE ESTÃO USANDO VOSSA PLATAFORMA QUE GERA CONFIANÇA PARA ENGANAR AS PESSOAS. ACREDITO QUE VOCES DEVERIAM TRABALHAR EM CONJUNTO COM O RECLAME AQUI, POIS AO SINAL DA EXISTENCIA DE [Editado pelo Reclame Aqui], ESSA CONTA DEVERIA SER BLOQUEADA E SUSPENSA E INFORMADA AOS CANAIS DE POLICIA A DISPOSIÇÃO PARA EVENTUAIS PROVIDENCIA. POIS O CONSUMIDOR SEMPRE PERDE. NESSA COMPRA QUE FIZ ESTÃO ENVOLVIDOS (MERCADO PAGO, KWAI, CERTIFICADORA DO SITE ETC). POIS É UMA [Editado pelo Reclame Aqui] QUE PERMITE QUE PESSOAS MAU INTENCIONADAS FAÇAM O QUE QUISER SEM PUNIÇÃO.

SE O RECLAME AQUI RECEBER O 1a. EVENTO, ACREDITO QUE O IP DESSA LOJA DEVERIA SER BLOQUEADA, CONTA BANCARIA, NEGATIVAÇÃO SERASA, REGISTRO DE BO ETC. POIS ENQUANTO ISSO NÃO OCORRER ELES FICAM MUDANDO DE NOME E FRAUDANDO CADA VEZ MAIS OS USUARIOS.

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Resposta da empresa

22/08/2023 às 12:46

Olá, Paulo, esperamos que esteja bem!
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago
 

Consideração final do consumidor

22/08/2023 às 13:25

Parabéns ao Mercado Pago, mesmo indiretamente me ajudou muito. Abraço.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10