MP MELIMAIS

Question

Prezados,
Chegou uma mensagem do meu banco com a tentativa de assinatura de MP MELIMAIS no valor de R$17,99 nesse exato momento. Não sabia do que se tratava até pesquisar e ver que se trata do Mervado Livre e ver varia reclamações no mesmo sentido. Por sorte, o cartão está sem limite e não passou. Não tenho esse cartão cadastrado no mercado livre e gostaria de saber como vocês tem acesso a um cartão que não está cadastrado na plataforma do MERCADO LIVRE e sem minha autorização pois nunca ouvi falar de MELIMAIS. Estou assustada pois se houvesse limite, teriam debitado uma assinatura que nunca fiz e com um cartão que não tem na plataforma. Aguardo resposta URGENTE e explicação dessa invasão dos meus dados.

Accepted Answer

Olá, Barbara.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago

MP MELIMAIS

Resposta da empresa

Réplica do consumidor