ONE DRIVE NÃO FUNCIONA. ERRO: onedrive gerando link no lugar da pasta

Reclamação não resolvida

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Vitória - ES

10/02/2025 às 09:49

ID: 209502415

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Há pelo menos 6 meses postei no atendimento da microsoft que o OneDrive não disponibiliza as pastas no computador para acesso, sendo permitido acessar as pastas via computador somente através do link de acesso. Não tive nenhuma solução e vejo que diversas pessoas enfrentam o mesmo problema sem solução pela microsoft.
numero do atendimento*******. Preciso de solução urgente para acesso dos dados pelo computador, está prejudicando realizar o meu trabalho.

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Resposta da empresa

03/03/2025 às 11:48

Olá, Leticia, como vai?
Obrigado por contatar a Microsoft!

Compreendemos. Devido segurança dos dados, para questões relacionadas ao suporte Onedrive, possuímos canais específicos de atendimento:

Acesse: https://*******

- Na caixa, digite ‘Onedrive’ e logo abaixo Contatar Suporte.

- No produto selecione Outros Produtos / Categoria Suporte Técnico

- Em seguida Suporte ao aplicativo Onedrive.

Ou através do link: https://*******

Para que tenha acesso ao time de suporte, é necessário que abra um ticket, para que a equipe dedicada possa verificar o ocorrido.

Temos algumas informações que podem ajudar: https://*******

Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada.

Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe Microsoft

Conheça nossos canais oficiais:
Central de Atendimento: ******* ******* ******* / https://*******
Microsoft Store: ******* ******* *******
Xbox: https://*******
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
TikTok: @MicrosoftBrasil
Instagram: Microsoftbr
X: @MicrosoftAjuda

Consideração final do consumidor

03/03/2025 às 15:23

Dificuldade em abrir chamados, demora nas repostas, não solução dos problemas. Infelizmente é desenvolvem ferramentas que muitas empresas utilizam, sendo necessário ter alguns softwares no computador, como one drive, microsoft teams, mas jamais voltaria a ter algo da microsoft caso não fosse necessário para trabalho.

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Nota do atendimento

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