Problemas com Windows em computador gamer: tela azul, falhas em programas, wifi e bluetooth inoperantes após panes constantes.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/02/2026 às 17:44
ID: 241572333
Estou com um problema no windows de tela azul, de varios programas nao rodando direito, desde que comprei meu computador gamer, simplismente nao consigo atendimento na microsofit empresa responsavel pela atualização do windows. Minha maquina simplismente da um pane e delisga do nada, tenho que ficar encontrando meios paliativos para ela nao dar pau, tipo: deixar musica rodando nela quando vou almocar, ficar mudando versao de salvamento para conseguir exportar um pdf e agora para minha surpresa simplismente o wifi sumiu da tela, blotowoof tmbm desativou da barra e ela nao consegue conectar mais a uma segunda tela, apos mais um pane do nada que me ocorreu hoje 24.02.2026. Entrei em contato com suporte dell realizaram varios testes e foi confirmado nao ser nenhum problema de pecas e sim do Windows.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 13:51
Olá, Cleverson.
Obrigado por contatar a Microsoft!
Lamentamos os transtornos enfrentados e entendemos o quanto essa situação impacta o uso do seu equipamento no dia a dia, especialmente considerando que se trata de um computador adquirido recentemente.
Nesses casos, é necessário que a análise e o tratamento sejam feitos diretamente pelo Suporte Técnico , que é o canal responsável pelas atualizações, estabilidade do sistema e correções relacionadas ao Windows.
Orientamos que o atendimento seja realizado pelos canais oficiais de suporte técnico, onde a equipe especializada poderá analisar os registros do sistema, telas azuis (BSOD), falhas de drivers, conectividade (Wi‑Fi/Bluetooth) e demais comportamentos informados, garantindo um diagnóstico adequado e suporte correto.
Se ainda não realizou o contato, recomendamos acessar o suporte oficial da Microsoft para abertura do chamado técnico.
👉 Acesse: aka.ms/suportems
(Seg a Sex: 09h00 às 21h00 - Sab e Dom: 10h00 às 18h00)
- Na caixa digite: Suporte Técnico > Obter Ajuda > Role a página até que apareça o botão azul descrito: “Entre para contatar o suporte”;
- Entre com sua conta Microsoft na página;
- Produtos e Serviços escolha: Windows
- Categoria escolha: Suporte Técnico
Temos algumas dicas para auxílio na localização do suporte:
https://www.youtube.com/watch?v=J99NW4Qd7Cs
Permanecemos à disposição para orientar no direcionamento adequado.
Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis.
Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.
Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe ReclameAQUI/Microsoft
Conheça nossos canais oficiais:
Central de Atendimento: 0800 761 7454 / help.microsoft.com
Xbox: https://support.xbox.com/pt-br/contact-us
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Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 16:02
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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