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Parnaíba - PI

11/04/2024 às 19:49

ID: 186596777

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Possuo um e-mail com endereço *******, que já faz vários dias que não consigo acessar.
Eu tenho a senha de acesso, mas quando vou entrar o site da Microsoft Outlook manda uma mensagem dizendo que detectaram uma atividade incomum e que está em risco e será solicitado a verificação de identidade e alteração da senha.
Quando vou fazer o passo a passo dessa solicitação, é pedido o número de telefone ou e-mail alternativo cadastrado pra ser enviado um código de verificação, que eu sei as duas informações solicitadas, um é número antigo que eu usava o qual é 999675909, mas não tenho mais esse numero de telefone que impossibilita o envio do código, e o outro é o e-mail alternativo que tenho acesso, que por sinal é do meu marido, que é o *******, preencho direitinho e já fiz inúmeras tentativas, mas nunca que esse código de verificação chega no meu e-mail, verifiquei tudo quanto é de pasta no e-mail e configuração de remetente seguro e nada resolve e em titulo de informação já precisei fazer isso uma outra vez anos atrás usando esse mesmo e-mail cadastrado do meu marido e deu certo, mas agora não.
Já procurei ajuda no site da Microsoft, tentei fazer as informações que tem lá e também já mandei o formulário solicitado no site várias e várias vezes e só me responde que as informações são insuficiente, não sei mais o que fazer pra ter acesso novamente, eu uso com pouca frequência esse e-mail, mais que é importantíssimo pra mim, mais é pra conta de cadastro em rede social, inss, emails do meu esposo iniciando no mês 07/******* do tempo que namorávamos, tem um email com o titulo "primeira foto juntos" que mandei pra ele, tem cartas de amor, onde fica evidente trocas de mensagens entre o meu email e o do meu marido e tem email importantes do tempo da Universidade, lá tem pasta com nome Amor, Guzzi, Fernando Tofaneli, amigos e que provam que esse email é meu.
Último acesso que eu lembro que fiz foi no meu celular pessoal moto G52 que utilizava pelo aplicativo Outlook, teve um dia que precisei entrar pelo PC da minha casa, ai que iniciou o problema de pedir as verificação de identidade e alteração de senha, já comentado no inicio do meu relato.
Então o problema central do acesso do meu e-mail é esse bendito código de verificação que nunca chega no email alternativo cadastrado.
Peço resolução do meu problema, não posso perder esse e-mail, por causa de uma simples verificação de um código que nunca chega, que não é culpa minha de não estar sendo realizada.
Vou mandar em anexo prints do passo a passo que fiz atualmente na solicitação e a imagem dos e-mail que fiz anos atrás "08/*******" para comprovar que já fiz isso anteriormente e que esse e-mail é verdadeiramente meu.
Também estou mandando o print com a lista de vários email trocados entre o meu e-mail e do email do meu esposo, somando mais uma prova que esse email é meu.