Máquina de Lavar louça com painel piscando

Olá Gabriela, bom dia!

Meu nome é Giuliana e sou responsável por seu caso.

Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que a Midea almeja e saliento a importância de tê-la como cliente.

Inicialmente gostaria de esclarecer que qualquer tipo de intervenção no produto seja realizada pela nossa Rede Autorizada pois, desta forma, garantimos a qualidade técnica e transitória do serviço prestado, além da possibilidade da nossa ajuda em quaisquer situações decorrentes.

Esclareço que o ( LAVA LOUCAS MIDEA 14SERVICOS PRATA 220V) Midea é garantido contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 12 meses contados a partir da emissão da Nota Fiscal 07/11/******* finalizada em 07/11/*******. No entanto, para mantermos o bom relacionamento pois, prezamos pela qualidade dos serviços e produtos por nós oferecidos, sobretudo a satisfação dos nossos consumidores em ajudar-los a contornar situações que eventualmente causam dissabor, acompanho nosso atendimento em caráter de consultoria e por mensagens privadas sigo comunicando com todos os detalhes e atualizações.

Conte comigo, pois me dedico ao máximo para agilizar todas as etapas do processo.

Segue número da Ordem de Serviço 65xx300 que darei sequência.



Meu horário é de segunda a sexta das 10h às 18h.


Qualquer dúvida, estou à disposição.
Analista do Reclame Aqui – Midea do Brasil.

No dia 23/01/******* a Assistência técnica autorizada Midea me mandou mensagem avisando que já estava na portaria para arrumar minha máquina, porém eles foram para o endereço errado, mesmo eu tendo enviado no WhatsApp o endereço completo e a localização.
Após a confirmação do erro, solicitei que fossem ao endereço correto e avisaram que não seria possível no dia e um novo chamado seria aberto. Já se passou uma semana e ninguém entrou em contato comigo. Aguardo a visita para arrumar minha máquina.

Boa noite !
Após a reclamação feita, 10/01/*******, foi feita uma visita no local sem aviso, não tinha ninguém para receber, foi avisado que entrariam em contato, mas nada foi feito ainda, estamos a semanas sem o produto funcionando, parado, e como foi mencionado a máquina de lavar não liga mais! Aguardo um retorno para resolução do problema.

Bom dia!
Não fui atendida, não recebi retorno, estou a dias sem o produto, o atendimento é péssimo, o produto estragou com 1 ano e 1 mês, o produto não liga mais, parou de funcionar simplesmente do nada! Achei que o produto era ótimo, pesquisei bastante antes de investir em algo tão caro, e agora estou aqui tentando ser atendida, pra vocês solucionar o problema, mas até agora nada de resposta ou solução !

Olá Gabriela, boa tarde!

Meu nome é Cassio e devido a uma reestruturação interna, sou o novo responsável pelo seu atendimento!

Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.

Referente essa manifestação, analisei seu histórico de atendimento e identifiquei a ordem de serviço acionada 65****44 aberta em 19/02/24, via recurso privado mantenho meu acompanhamento deixando-a ciente sobre todas as atualizações da ordem de serviço.

Reforço que farei ao máximo para agilizar todas etapas do processo. Conte comigo!

Você receberá a avaliação dessa manifestação, peço que me avalie quando se sentir a vontade ou ao término da tratativa.

Carinhosamente,

Cassio Campos
Analista do Reclame Aqui – Midea do Brasil
Segunda à sexta das 9h às 17h.

Olá Gabriela, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Meu nome é Marcos faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua manifestação e devido a uma reestruturação interna estou assumindo seu caso daqui até a finalização.

Em verificação com a Assistência, fui informado que o produto foi reparado.

Pode por gentileza confirmar se está funcionando devidamente?

Fico no aguardo.

Atenciosamente,

Marcos Aurélio
Analista do Reclame Aqui
Midea Carrier

Olá, Gabriela, como vai?

Foi uma satisfação atendê-lo!

Como seu caso foi finalizado, peço que avalie o meu atendimento.

Basta acessar o link abaixo:

https://*******

Ao clicar no link acima, localize a reclamação e clique em Responder/Avaliar.

Terão 3 perguntas muito importantes sobre a resolutividade do caso.

° Problema Resolvido.
° Voltaria a fazer Negócio.
° Nota de atendimento.

Espero contar contigo.

Abraços da nossa equipe de atendimento.

Cassio Campos
Analista do Reclame Aqui – Midea do Brasil
Segunda à sexta das 9h às 17h.

Olá, Gabriela, como vai?


Foi uma satisfação atendê-lo!


Como seu caso foi finalizado, peço que avalie o meu atendimento.


Basta acessar o link abaixo:


https://*******


Ao clicar no link acima, localize a reclamação e clique em Responder/Avaliar.


Terão 3 perguntas muito importantes sobre a resolutividade do caso.


° Problema Resolvido.

° Voltaria a fazer Negócio.

° Nota de atendimento.

Espero contar contigo.

Abraços da nossa equipe de atendimento.

Lucas Rocha
Analista do Reclame Aqui – Midea do Brasil