GRUPO SBF TRANSPORTADORA
Respondida
Goiânia - GO
16/11/2023 às 18:08
ID: 176055485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bem? Realizei um pedido número 115352157 de um tênis da Nike via aplicativo da Netshoes, porém a transportadora responsável diz que foi feita uma tentativa de entrega, porém ela não aconteceu! Não consigo ter notícias do pedido e nem se quer saber se vou recebê-lo! Estou com receio pois vi diversas reclamações no site a respeito da transportadora e de pessoas que não receberam suas encomendas.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 13:02
Olá, Milena. Tudo bem?
Em atenção ao caso, a solicitação junto ao setor responsável foi aberta e aceita agora pela manhã, mediante nossa liberação, o valor passa a estar sob o gerenciamento do gerenciador da chave pix.
Após o recebimento, o valor deve ser restituído ao cliente dentro de até três horas úteis, podendo ser identificado pelo mesmo em sua conta, em caso de dúvidas específicas sobre os prazos a serem seguidos por eles, orientamos que o contato seja feito diretamente com eles, para maiores esclarecimentos.
Agradeço pela atenção e por me ceder uns minutinhos do seu dia, foi um prazer estar em contato com você e receber seu caso!!
Peço que não se esqueça de realizar avaliação do meu atendimento via Reclame Aqui, realizá-la não interfere nos processos abertos, nem impede que me envie uma mensagem em caso de dúvida!
Sua nota 10 ajuda muito de forma individual, na minha média final. Se puder me dar essa força, agradeço muito ❤️
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Maria - Reclame Aqui Netshoes.