Mochila de péssima qualidade - Mochila Switz Style

Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2023 às 00:50
ID: 162478041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 21/02/******* com número de ******* de duas mochilas, sendo uma da marca Mochila Switz Style, porém o material da mochila é de péssima qualidade, em menos de um mês de uso a mochila começou a ficar descosturada, relevei, porém na semana passada as duas alças da mochilas estavam totalmente descosturaras, fazendo com que eu levasse a mochila no sapateiro, para que costurasse a mochila, e pasmem ele informou que a costuma da mochila é da pior qualidade. Uma decepção, e com o valor que gastei no sapateiro e paguei pela mochila, poderia ter comprado uma mochila de qualidade superior.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 09:58
Gabriella.
Como vai?
Pedimos desculpas primeiramente pelo ocorrido, é uma experiência que jamais queremos levar ao nosso cliente, porém queremos que saiba que estamos sempre dispostos a te atender da melhor forma possível e com a maneira mais rápida que tiver, para a solução do seu caso, pois a sua satisfação e felicidade como cliente, é a NOSSA MAIOR ALEGRIA.
Sou o Leonardo do Time de Operações Especiais da Nets/Zattini e a partir de agora seu caso será verificado por mim em específico, e tomarei conta do mesmo até o final e sou eu quem estou responsavel pela resolução e por te ajudar e te dar todo apoio.
Em analise ao ocorrido, devido o acontecido lhe atendemos da melhor forma possivel e liberamos o estorno dos valores do item defeituoso e agora a administradora do seu cartão é a responsavel por lançar em sua fatura podendo ocorrer em até 30 dias corridos.
Qualquer duvida estou a disposição.
AH NÃO SE ESQUEÇA DE ME AVALIAR TÁ? É RAPIDINHO
Não esquecendo que a NOTA e o SIM SIM tem um peso direto em meu ATENDIMENTO ,
eles demonstram o quanto te ajudei nesse tempo.
Peço para você só concluir a reclamação como caso resolvido por favor, 🙏 só clicar em responder ou avaliar e dar dois cliques, confirmando se foi resolvido, e se voltaria a fazer negócio com a empresa, só clicar em sim ou não, é muito importante a conclusão da reclamação.
Peço para levar em consideração meu atendimento, pois a nota reflete diretamente ao meu atendimento.
Agradeço a atenção🙏
Equipe/Nets ♥
Att: Leonardo
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 21:43
Cordial.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8