Gillette Mach3 falso ou verdadeiro e ruim?

Em réplica
Curvelo - MG
04/08/2023 às 18:30
ID: 169541597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07 de Maiô de ******* comprei uma Gillette Mach3 - Carga para Aparelho de Barbear, Leve 8 Pague 6 no site da Amazon. A mais de 10 anos uso está marca e modelo e sempre foram ótimos aparelhos de barbear. Dava pra usar várias vezes e a lâmina permanecia afiada. Nesta compra feita na Amazon, as cargas vieram sem corte, sendo que uma das cargas veio inserida ao contrario na caixinha que contém 4 cargas. Ou a qualidade caiu muito ou são [Editado pelo Reclame Aqui]. Não dá pra utilizar 2 vezes e mesmo na primeira utilização não está cortando rente a pele.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 12:34
Olá!
Obrigada por entrar em contato conosco!
Recebemos sua manifestação, a nossa equipe irá te contatar em breve para prestar informações e dar sequência ao seu atendimento. Por favor, aguarde nosso retorno. Caso não ocorra sucesso de contato por telefone, iremos enviar um e-mail e também uma mensagem por aqui falando das tentativas de contato.
Desde já poderá contar com a nossa equipe, para resolvermos da melhor maneira possível o seu caso, pois nos preocupamos e prezamos pela satisfação dos nossos consumidores.
Importante ressaltar que a avaliação seja feita somente após a conclusão do caso com nosso analista, evitando interrupção da sua tratativa.
Nossa equipe também permanece a sua disposição através da nossa Central pelos ******* ******* ******* (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30).
Atenciosamente,
Thais.
Equipe P&G.
Réplica do consumidor
01/01/2024 às 10:27
Até o momento a empresa não tomou nenhuma providência. Estou propenso a mudar de marca pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com produto defeituoso.