Dificuldade em finalizar compra na Steam via PagSeguro com cartão de crédito
Resolvido
Campinas - SP
13/12/2025 às 21:31
ID: 234706323
Estou tentando fazer uma compra via Steam do valor de R$29,80 com um cartão de crédito que uso a VÁRIOS anos! E simplesmente não consigo finalizar a compra, o PagSeguro recusa e não me deixa completar o pagamento.
Inacreditável como o serviço é ruim, e é triste o fato de apenas ter o PagSeguro como opção, se eu pudesse realizar meu pagamento por outro meio via crédito eu já teria feito a muito tempo. Não é a primeira vez que não consigo completar uma transação que deveria ter sido EXTREMAMENTE SIMPLES!!!!!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 19:30
Olá, Guilherme !
Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência. Por isso, buscamos entender o ocorrido e buscar lhe auxiliar da melhor forma possível.
Conforme conversamos por ligação, no dia 16/12, analisando a sua situação, explicamos sobre como funciona o nosso Checkout e concluímos também, que seu cartão não é do PagBank e devido a isso registramos sua denuncia e pedimos gentilmente que entre em contato com o emissor do seu cartão solicitando a contestação das transações onde desconhece!
Ter você como nosso cliente é um prazer, ficamos felizes em possuirmos esse vínculo! Saiba que pode contar conosco para o que precisar.
Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
4003 1775 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 728 2174 (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml
Atenciosamente,
Equipe PagBank.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 09:36
Deve ser alguma pendência de outro banco com o PagBank.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10