Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/03/2023 às 20:06

ID: 160391095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Pagbank bloqueou meu saldo sem motivos, pediu documentos mesmo assim não desbloqueou. Agora está aparecendo encerramento de contrato ação 13, mandando esperar 90 dias. Preciso usar maquininha não consigo, preciso usar pix não consigo. Pediram documentos pra averiguar a venda mas não foi uma vez, escrevi uma carta a mão para explicar, dei o dinheiro uma pessoa e ela passou no link de pagamento crédito. Não tem nota vidgal recibo ou meio de divulgação. Preciso que resolvam

Compartilhe

Resposta da empresa

06/03/2023 às 11:25

Olá Thawany!

Recebi a sua solicitação, e sei urgência deste assunto

Fizemos uma análise e no momento foi necessário seguir com o encerramento do seu contrato devido a irregularidade identificadas no seu perfil.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página e na opção Contrato de Serviços.

14.4. Qualquer das partes poderá rescindir o presente contrato a qualquer momento durante seu período de vigência, mediante cancelamento do Serviço.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.

Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:

Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Atenciosamente,
Ouvidoria PagSeguro